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用手搭起沟通桥梁:道路客运事业部开展手语培训

发布日期:2014-08-19   来源:道路客运事业部    点击:

为进一步提升道路客运服务水平,使特殊乘客也能享受到周到的服务, 8月18日上午,道路事业部在澳门汽车客运中心站组织举办了手语培训学
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        为进一步提升道路客运服务水平,使特殊乘客也能享受到周到的服务, 8月18日上午,道路事业部在澳门汽车客运中心站组织举办了手语培训学习活动。来自澳门汽车客运中心站、澳门长途汽车客运站近四十名客运服务员参加了培训学习。
        本次手语培训由澳门汽车客运中心站副站长杨新慧主持,邀请到了澳门市残联王建琼担当主讲老师。本次培训除对常规性的日常沟通用语学习外,王建琼老师还结合道路客运的特点,针对性地安排了售票用语、检票用语、礼仪用语等授课内容。
       为期半天的手语培训,不仅让参加培训的服务人员学到了基本的手语交流技能,更是进行了一次良好的身心教育,让他们更愿意将手语技能运用到工作中、生活中,用手搭起与特殊旅客之间的无障碍沟通的桥梁。同时,对于便利旅客出行、全面提升道路客运行业服务品质有着积极的意义。

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