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旅游客运事业部市场开发处绩效考核方案落实

发布日期:2012-07-24   来源:湖北澳门金莎娱乐网站集团股份有限公司    点击:

    为激发团队工作热情,营造积极向上的工作氛围,进一步拓展市场、提升工作绩效,全面促进“金莎*两坝一峡”旅游产品的营销工作。根据旅游客运事业部统一部署,2012年7月20日在事业部总经理冯剑涛同志的带领下,绩效考核小组与市场开发处完成了2012年绩效考核方案落实与签署工作。

    事业部细致划分市场开发处各岗位,以一年为期限(以2012年1月1日至12月31日为例),对所有岗位进行绩效考核管理,主要内容包括以下三个方面:

    一是明确考核期内被考核方的最低绩效目标为15万人次,年回款完成率超过99%,且无个人责任的呆坏账。超过15万人次的人数按人头实施奖励,奖励金额按岗位进行分配,各岗位目前的收入水平保持不变(约占绩效人均年总收入的60%),现有年均收入与绩效人均年总收入的差额部分由旅游客运事业部组织考评小组在年底对在岗人员进行综合考评,按考评结果加权后确定年底实际发放金额。

    二是被考核方按照考核方的工作要求和所签订的绩效目标,全面加强经营管理,对被考核方的工作业绩、工作能力、工作态度进行全方位考核:销售人员应严格遵守公司日常管理制度、差旅管理制度等;计调人员需保证计划的全面性、准确性和及时性;财务人员需保证财务工作的规范性、严谨性和高准确性;接待人员需保证游船与直通车的导游安排工作,且无个人责任的重大投诉事件。

    三是导游人员年底考核参照事业部平均水平执行。

    绩效考核方案的签订,只是绩效考核体系建设的开始,关键要在后期执行实施过程中,抓好过程监控、做好绩效沟通、严控绩效管理。目前市场开发处工作因为洪水封航等环境因素的制约而遇到了一些阻碍,但是在事业部的领导下,各单位(部门)工作人员的通力配合下,借助绩效考核方案的激励机制和促进作用,为后期营销工作注入源源不断的动力,市场开发处将力争完成集团公司下达的业绩目标。

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