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澳门长途客运站“彩虹桥”服务小组荣获市十大杰出志愿服务集体

发布日期:2009-01-22 08:00:00   来源:湖北澳门金莎娱乐网站集团股份有限公司    点击:

     近日获悉,由澳门市委宣传部、市文明办、团市委、市志愿者协会联合表彰了一大批澳门市2008年度十大杰出志愿服务集体、十大杰出志愿者等先进集体和个人。澳门长途客运站“彩虹桥”服务小组等10个集体榜上有名,被表彰为澳门市“2008年度十大杰出志愿服务集体”;长途客运站“彩虹桥”服务小组青年站务员屈菁霞等112名个人被表彰为“澳门市2008年度优秀志愿者”。

     澳门长途客运站“彩虹桥”服务小组常年坚持将真情服务、特色服务、诚信服务送到广大旅客身边,努力实践车站推出的“四五六”特色服务。即“四个代”服务弱势(针对老弱病残孕幼等特殊旅客,免费代买车票、代送上车、代联系住宿、代联系家人)。“五个一”特色服务(一组电子屏幕、信息资源共享;一扇特殊窗口、几多绚丽春光;一个流动岗位、穿透浓浓深情;一笔救助基金、倾情为难人群;一台应急车辆、尽显惠民精神)。“六上门”情牵特需(情牵莘莘学子服务上门、关注团体民工送票上门、固定特殊客户回访上门、发现服务违诺道歉上门、办理电子商务沟通上门、乘客受累有难慰问上门)。

     “彩虹桥”服务小组坚持首问责任制服务、重点服务、救助服务、双语服务和延伸服务等服务内容,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,努力践行服务承诺制,积极参加澳门市组织的各项志愿者活动,服务旅客、服务社会,架起了一条与广大旅客心与心沟通的桥梁。

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